Схема отказа

Итак, как и обещала, продолжаю про границы. Несколько лет назад была на тренинге про эти самые границы у Андрея Вишнякова (голосом Аллегровой: «привет, Андрей!» и своим голосом: спасибо!). До сих пор теорию и практику оттуда люблю и использую. Делюсь с вами😉
Схема отказа:
1️⃣СРАЗУ — НЕТ
НЕТ нужно говорить с той же интонацией, что и слово «Продано!» на аукционе, в конце интонационная точка. Ещё раз продать то, что уже продано нельзя. Так и с отказом – «НЕТ» с точкой на конце. Не мямлить, не растягивать слово «немеет», не говорить «нет» на самом деле имея ввиду «да» или «может быть», не говорить «ну нет», как бы приглашая меня переубедить. НЕТ и точка.
2️⃣Вернуть просьбу/запрос
Нет, я это (просьба/запрос) не сделаю. Надо свериться, а вообще об одном и том же мы говорим, верно ли услышали и поняли просьбу? Это из позиции Взрослого.
3️⃣Объяснить причины отказа (со значимыми людьми)
Я это не сделаю, потому что то-то и то-то… Люди не хотят облома, опрокидывания, не хотят чувствовать, что они безразличны, что на них насрать, наплевать…
Это из позиции Взрослого.
4️⃣Правдоподобная легенда (с незначимыми или токсичными людьми)
Упаковываем сволочь так, чтобы он/она не доставал. «Как Штирлиц». Это из позиции Взрослого.
5️⃣Войти в положение другого
«Я понимаю/слышу». Придать ценность просьбе. Это из позиции Взрослого.
6️⃣Дать = выше моих сил/выше меня (приговор)
«Ничего не могу сделать, это мой принцип. Это вообще не про тебя, ничего личного, это про мой принцип». Это из позиции Родителя.
7️⃣Мне жаль
«… что я не могу выполнить просьбу» (грубо – «что я тебе делаю больно») Это из позиции Ребёнка.
Если звучит «а всё же…» и человек снова повторяет просьбу в той или иной форме – тогда возвращаемся в пункт 1 и по новой весь цикл повторяем.
А какие лайфхаки «как говорить нет» есть у вас?

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s

Блог на WordPress.com. Тема: Baskerville 2, автор: Anders Noren.

Вверх ↑

%d такие блоггеры, как: